Le 30 juin 2026, Petfre (Gibraltar) Ltd, l'opérateur derrière Betfred, a accepté de verser une somme de 900 000 £ à la Commission des jeux de Grande-Bretagne. Cette sanction financière fait suite à une enquête réglementaire sur les procédures de responsabilité sociale de l'entreprise.
La GBGC a lancé l'enquête après qu'un audit de conformité ait révélé des lacunes procédurales importantes. Le régulateur a constaté que Petfre manquait de mécanismes suffisants pour identifier les indicateurs de préjudice lié au jeu ou pour imposer des mesures d'intervention immédiates. Un problème critique concernait le cycle de révision : une fois le compte d'un client signalé pour un examen de jeu plus sûr, le système empêchait un nouveau signalement pendant sept jours.
Ce délai signifiait que les clients présentant d'autres signes de détresse n'étaient pas contactés aussi rapidement que requis. Dans un cas documenté, un consommateur a perdu 17 900 £ en 24 heures sans recevoir de soutien supplémentaire. John Pierce, directeur de l'application des règles de la commission, a déclaré que « la mise en œuvre diligente de politiques et de procédures efficaces sont les pierres angulaires d'un jeu plus sûr en Grande-Bretagne ».
Il a noté que, bien que les lacunes soient inacceptables, le titulaire de la licence a agi rapidement pour introduire des mesures d'atténuation provisoires.
Changements de direction réglementaire
Parallèlement à l'annonce du règlement, la GBGC a confirmé que le directeur exécutif Tim Miller quitterait l'organisation en septembre. Miller occupe ce poste depuis dix ans.