Op 30 juni 2026 stemde Petfre (Gibraltar) Ltd, de exploitant achter Betfred, in op een schikking van £900.000 aan de Great Britain Gambling Commission. De geldboete volgt op een regelmatieverzochte onderzoek naar de sociale verantwoordelijkheidsprocedures van het bedrijf.
De GBGC startte het onderzoek nadat een compliancebeoordeling aanzienlijke procedurele tekortkomingen onthulde. De toezichthouder concludeerde dat Petfre ontoereikende mechanismen had om indicatoren van gokschade te identificeren of om onmiddellijke ingrijpingsmaatregelen af te dwingen. Een cruciaal probleem betrof de beoordelingscyclus: zodra het account van een klant was gemarkeerd voor een veiliger gokbeoordeling, verhinderde het systeem een nieuwe markering gedurende zeven dagen.
Deze vertraging betekende dat klanten die verdere tekenen van noodtoestand vertoonden, niet zo snel werden benaderd als vereist. In één gedocumenteerd geval verloor een consument £17.900 binnen een periode van 24 uur zonder aanvullende ondersteuning te ontvangen. John Pierce, de directeur handhaving van de commissie, verklaarde dat "zorgvuldige implementatie van effectieve beleidslijnen en procedures de hoekstenen zijn van veiliger gokken in Groot-Brittannië".
Hij merkte op dat hoewel de tekortkomingen onaanvaardbaar waren, de vergunninghouder snel handelde om tussentijdse verzachtende controles in te voeren.
Leiderschapsveranderingen bij de regelgever
Naast de aankondiging van de schikking bevestigde de GBGC dat uitvoerend directeur Tim Miller de organisatie in september zal verlaten. Miller heeft de afgelopen tien jaar in zijn functie gediend.