De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft deze week bijgewijst richtlijnen uitgebracht over de wettelijke vermogens- en inkomensonderzoek voor online gokspelers. De herziening verduidelijkt hoe gelicentieerde aanbieders de betaalbaarheid voor spelers moeten beoordelen voor maandelijkse stortingslimieten die hoger zijn dan €300 voor volwassenen onder de 25 jaar en €700 voor oudere spelers.
Inkomensbeoordeling en nalevingsregels
Volgens het herziene kader moeten aanbieders stortingslimieten berekenen op basis van uitsluitend structureel of terugkerend inkomen. De KSA sluit uitdrukkelijk liquide middelen, spaargeld, vastgoedwaarde en eenmalige uitkeringen zoals bonussen uit betaalbaarheidsbeoordelingen. Deze correctie adresseert inconsistenties die tijdens recente inspecties zijn geconstateerd, waarbij de oorspronkelijke formulering uit februari 2025 sommige licentiehouders ertoe bracht het spelersinkomen te overschatten en limieten boven de regelgevingsnormen te verhogen. De vereiste voor het vermogens- en inkomensonderzoek geldt voor online gokaanbieders met een Nederlandse licentie sinds oktober 2024 als onderdeel van het zorgplichtkader.Na steekproefcontroles bij 20 gelicentieerde aanbieders registreerde de toezichthouder aanhoudende procedurele tekortkomingen en voerde tien verbetergesprekken, drie formele waarschuwingen en één bindende aanwijzing uit. De KSA plant om gericht toezicht te blijven uitvoeren om volledige naleving van de aangescherpte normen te verifiëren.
Het bijgewerkte document schetst ook aanbevolen operationele procedures voor licentiehouders. Aanbieders wordt geadviseerd om door het bedrijf geïnitieerde limietverhogingen boven €300 per maand voor spelers van 18 tot 24 jaar te blokkeren, ongeacht het opgegeven inkomen. Voor rekeningen met een lager inkomen stelt de richtlijn voor om een netto-inkomensaande toe te passen die onder de standaarddrempel van 30 procent ligt.
Licentiehouders mogen ook één storting boven de vastgestelde limiet toestaan voordat de harde limiet wordt afgedwongen, mits het vermogens- en inkomensonderzoek nog uitstaat. Alle limietberekeningen moeten volledig worden gedocumenteerd en in de spelersdossiers worden bewaard.
Een eerdere peiling uit oktober 2023 onder 1.507 respondenten wees uit dat de algemene steun voor het systeem van stortingslimieten over een periode van twee jaar is gestegen van 76 procent naar 82 procent.